Пользовательское соглашение

I. Содержание и предмет соглашения

1.1. Следующие условия («Общие условия», сокращенно «Условия») применяются к использованию стандартного программного обеспечения как услуги через интернет («программное обеспечение») в отношениях между компанией TeamUltim Software UG (с ограниченной ответственностью) (именуемой далее «TeamUltim») и ее клиентами (каждый из которых именуется далее «клиент»). Исключительно для ясности в этих условиях используются слова в мужском роде, однако характеризуемые ими понятия охватывают любой гендер и половую принадлежность.

1.2. Общим предметом соглашения является аренда программного обеспечения для планирования, предоставляемого компанией TeamUltim для использования через интернет, а также хранение данных клиентов на серверах, используемых TeamUltim.

1.3. В отношениях между TeamUltim и ее клиентами действуют лишь те условия, которые были согласованы до заключения соглашения и в его рамках, а также приведенные ниже положения настоящих условий. Условия, выставленные клиентом, не применяются и не имеют никакого значения для юридических отношений между TeamUltim и клиентом, даже если TeamUltim прямо не заявит об этом в ходе коммуникации с клиентом.


II. Заключение соглашения между TeamUltim и клиентом

2.1. Продукты, представленные на веб-сайте TeamUltim, не являются офертой в смысле § 145 BGB (Гражданского кодекса Германии), но представляют собой лишь приглашение сделать коммерческое предложение (invitatio ad offerendum).

2.2. Если клиент сделал соответствующее коммерческое предложение, такое предложение является офертой. После этого TeamUltim может принять это предложение прямо, отправив клиенту письменное сообщение (например, подтверждение заказа), или косвенно, предоставив клиенту услугу. В последнем случае клиент отказывается от права на получение заявления об акцепте, как это определено в § 151 ч. 1 ст. 2 BGB. Компания TeamUltim не обязана принимать коммерческие предложения.

2.3. Регистрируя бесплатную пробную учетную запись на веб-сайте teamultim.com и вводя наименование своей компании, свой адрес электронной почты и самостоятельно выбранный пароль, клиент делает предложение о заключении настоящего соглашения об использовании, которое TeamUltim может принять в соответствии с пунктом 2.2. После этого клиент может бесплатно протестировать услуги, предлагаемые TeamUltim. Если клиент не примет решение о покупке лицензии TeamUltim до конца пробного периода, учетная запись останется активной в течение определенного времени, однако клиент не сможет получить через нее доступ ко всем функциям TeamUltim, таким как графики работы. Клиент может купить лицензию TeamUltim или аннулировать свою учетную запись, однако это не может рассматриваться как претензия со стороны клиента. В случае аннулирования учетная запись будет удалена. TeamUltim вправе удалить учетную запись через два месяца после окончания бесплатного пробного периода, если клиент не примет решение о покупке лицензии TeamUltim и не внесет соответствующую сумму в полном размере.


III. Услуги TeamUltim

3.1. TeamUltim предлагает компаниям и их сотрудникам программное обеспечение, которое позволяет планировать рабочее время. Оно фиксирует исходные данные, рабочее время и выход сотрудников на работу. Оно также собирает данные филиалов или офисов, такие как часы работы, инвентарь и т. д., которые важны для корректного использования программного обеспечения.

3.2. Объем услуг зависит от лицензии на продукт, выбранной из описанных на teamultim.com/pricing. Поставщик оставляет за собой право предоставлять доступ к определенным функциям исключительно в обмен на дополнительную плату в соответствии с прейскурантом.

3.3. Среднегодовая доступность программного обеспечения достигает 99,9 %, за исключением следующих областей: а) техническое обслуживание, b) обновление и доработка программного обеспечения (такие работы выполняются в период с 00:00 до 05:00).

3.4. Данные не будут переданы третьим лицам.

3.5. TeamUltim вправе проверить данные лишь при возникновении подозрений относительно наличия в них противоправного контента и при условии направления предварительного уведомления.


IV. Условия использования
1. Права клиента на предлагаемое программное обеспечение

1.1. TeamUltim предоставляет клиентам неисключительное, не подлежащее передаче и сублицензированию право на использование программного обеспечения, указанного в соглашении, в течение всего срока действия соглашения. Программное обеспечение доступно только через интернет.

1.2. Право на использование программного обеспечения, предоставляемого TeamUltim (TeamUltim является единственным лицензиаром), обязывает клиента использовать такое программное обеспечение исключительно в целях, предусмотренных соглашением, не передавать его третьим лицам и не давать третьим сторонам доступ к такому программному обеспечению никаким иным способом. Обратная разработка, декомпиляция и подобные им методы запрещены, и запрашивать у TeamUltim разрешение на их использование нельзя. Такие действия влекут наказание, предусмотренное гражданским и уголовным законодательством.

1.3. Клиенту запрещается вмешиваться в функциональность или нарушать целостность программного обеспечения, в частности подвергать его чрезмерной нагрузке, вносить какие-либо изменения, вмешиваться в его работу или прерывать ее.

2. Ответственность клиента

2.1. Клиент несет ответственность за регулярное резервное копирование данных и обеспечение возможности дальнейшей работы в случае неожиданного сбоя системы не по вине компании.

2.2. Клиент гарантирует, что:

  • имеет доступ в интернет,
  • использует последнюю версию интернет-браузера с активированным Javascript и функционалом файлов cookie (TeamUltim рекомендует Chrome, Firefox, Safari, Edge).

2.3. Кроме того, клиент обязан убедиться в том, что использует соответствующее программное обеспечение для защиты данных, хранящихся на его компьютере, от атак со стороны третьих лиц. Также клиент должны ознакомиться с параметрами выбора безопасного пароля для защиты своей учетной записи в TeamUltim.

3. Обязанности клиента

3.1. Клиент обязан обеспечить достаточную защиту от вирусов, троянских вирусных программ и прочих угроз во избежание компрометации системы TeamUltim с точки зрения безопасности.

3.2. Клиент обязан поддерживать в актуальном состоянии свои персональные данные, в частности адрес электронной почты, который используется для переписки.

3.3. Клиент обязан выбрать достаточно надежный пароль, обеспечить его конфиденциальность и регулярно его менять.

3.4. Прежде чем использовать программное обеспечение, клиент обязан предоставить TeamUltim следующую информацию:

  • Для учетной записи компании: имя, фамилия, адрес электронной почты, наименование компании и ее организационно-правовая форма, если применимо;
  • Для учетной записи пользователя: имя, фамилия, адрес электронной почты.
4. Права клиента

4.1. Клиент является единственным владельцем данных и потому вправе в любое время, в частности после расторжения соглашения, направить TeamUltim электронное сообщение с запросом на возврат данных. Клиент не имеет права на получение необходимого и подходящего для использования данных программного обеспечения. Ответственность за допустимость сбора, обработки и использования данных, а также за защиту прав заинтересованных лиц (на уведомление, использование, исправление, блокировку, удаление) лежит на клиенте.

4.2. В дополнение к данным, обязательным для передачи TeamUltim, клиент может ввести дополнительные данные о компании или ее помещениях, филиалах, офисах и т. п.

5. Нарушение условий использования

В случае нарушения клиентом настоящих условий использования TeamUltim оставляет за собой право расторгнуть соглашение полностью или частично без предварительного уведомления. TeamUltim оставляет за собой право требовать от клиента компенсации убытков, вызванных таким нарушением.

6. Срок действия соглашения, оплата и ее условия

6.1. TeamUltim предлагает бесплатный и ограниченный по времени пробный период, бесплатную учетную запись, а также премиальную учетную запись, которая позволяет клиентам приобретать дополнительные модули или лицензии.

6.2. Обязательства по оплате возникают лишь после того, как клиент предоставит платежные данные и выберет платную лицензию. Соглашение о возмездном оказании услуг автоматически продлевается на тот же период и с той же ценой, если клиент его не расторгнет.

6.3. Все применимые сборы оплачиваются кредитной картой. С согласия клиента TeamUltim также может взимать плату с помощью прямого дебета SEPA.

6.4. Клиент вправе в любое время потребовать расторжения соглашения в дату истечения срока его действия, отправив в TeamUltim сообщение электронной почты (см. реквизиты) или обычное письмо (см. реквизиты). TeamUltim не разрабатывала для этих целей никаких специальных кнопок или подобных инструментов, и в случае заключения соглашения клиент соглашается с этим.

6.5. TeamUltim имеет право расторгнуть соглашение по истечении срока его действия, направив клиенту сообщение электронной почты. Если для клиента создана бесплатная учетная запись, TeamUltim имеет право расторгнуть соглашение, направив предварительное уведомление за один месяц до даты расторжения.

6.6. TeamUltim вправе расторгнуть соглашение при наличии веских причин, особенно в случае существенного нарушения его условий клиентом, а также в случае отсутствия обязательного платежа, если компания известила об этом клиента по электронной почте, однако тот не решил вопрос в разумные сроки, соответствующие обстоятельствам.


V. Гарантия и обязательства клиента

Клиент обязан незамедлительно сообщать TeamUltim о любых обнаруженных недостатках в предоставленной услуге и отправлять компании отчет с их описанием, который позволит TeamUltim оперативно исправить ошибки в системе.


VI. Ответственность и ее границы

6.1. TeamUltim несет ответственность исключительно за такой причиненный системой ущерб, который обусловлен доказанным преступным намерением или грубой небрежностью в рамках правовых норм.

6.2. В случае физического ущерба TeamUltim несет ответственность также за легкую неосторожность в рамках правовых норм. В этих случаях ответственность TeamUltim ограничена 500,00 евро.

6.3. Положения об ответственности (пп. 6.1. и 6.2.) также распространяются на претензии к сотрудникам и уполномоченным представителям TeamUltim.


VII. Конфиденциальность

7.1. Компания TeamUltim и ее клиенты соглашаются сохранять конфиденциальность всей информации, полученной до заключения соглашения и в рамках его исполнения, особенно технических и экономических данных, а также обязуются использовать такую информацию исключительно в целях, предусмотренных соглашением.

7.2. Положение пункта 7.1. не применимо к информации, которая является общедоступной, становится общедоступной не в результате несанкционированных действий или бездействия договаривающихся сторон или должна быть раскрыта по решению суда либо в соответствии с законодательством.

7.3. В случае оказания услуг по поддержке при возникновении проблем у клиента в определенных обстоятельствах может потребоваться доступ к данным клиента. Такой доступ ограничивается периодом использования соответствующих мер поддержки, и любые данные, полученные в ее рамках, будут немедленно удалены TeamUltim и клиентом, как только перестанут быть необходимыми для исполнения соглашения.


VIII. Заключительные положения

8.1. Место исполнения соглашения — 60325 Франкфурт, которое также является местом рассмотрения споров для обеих сторон соглашения. Применимым правом является исключительно национальное право Германии.

8.2. Соглашение, поправки к нему, модификации или другие изменения, в том числе изменения формы, должны быть закреплены в письменном виде. Это требование применимо и к настоящим условиям.

8.3. Недействительность какого-либо положения соглашения или вытекающий из этого пробел в соглашении не влияют на действительность других положений соглашения. TeamUltim и ее клиенты прямо соглашаются заменить недействительное положение соглашения положением, наиболее близким к нему в экономическом плане.

8.4. В случае возникновения каких-либо несоответствий между версией общих положений и условий на немецком языке и настоящим переводом общих положений и условий преимущественную силу имеет текст общих положений и условий на немецком языке.


Версия: май 2020 года